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Conditions générales de vente
Note importante pour nos clients Européens.
Lorsque vous
choisissez l'option par carte bancaire vous devez attendre jusqu'à 30
secondes avant d'être transféré sur notre serveur de paiement sécurisé
INTERNETSECURE.
Si
la page apparaît en anglais, vous pourrez changer pour le français en
cliquant sur le choix de langue dans le coin haut droit.
Il arrive que des clients Européens se buttent à la description de l'adresse du serveur de paiement Internetsecure à la sortie du panier d'achat, lorsqu'à la case (province) il y est indiqué des états américains, provoquant l'affichage d'un message d'erreur.
Pour corriger le tout, à la case province, sélectionnez simplement la case None ou aucun ou encore OTHER/AUTRE et ensuite il vous sera demandé de faire la correction de province.
Noter que nous n'avons jamais accès à aucune de vos informations sur votre carte de crédit et que nous utilisons un serveur sécurisé 128bit le maximum offert présentement sur le marché. Pour plus d'informations lisez la section conditiongenerale.htm
Option paiement PAYPAL.
Le paiement par carte MASTER CARD se fait maintenant seulement via Paypal. Si vous avez choisi cette option vous avez probablement été dirigé vers Paypal.com en anglais. Pour faire votre paiement en Français en argent US ouvrez simplement Paypal.fr et faite votre paiement au montant indiqué sur votre facture à notre compte Paypal qui porte le nom de notre adresse email soit: webmaster AROBAS dogstory.net Nous serons alors contacté directement par Paypal France qui nous confirmera la transaction.
Les taxes d'importations et frais divers
si applicables sont
dus par le destinataire, dans les pays autres que les états-unis.
Produits
Les prix affichés sur le site Dogstory
Network co. incluent la taxe de
vente de 6% pour les résident de la Floride. Pour toute livraison en dehors de
l'états de la Floride, des pays de l'Union Européenne, vous bénéficiez d'une
détaxe calculée automatiquement sur votre bon de commande. En ce cas, les
éventuels frais de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire VISA, MASTERCARD*
(*Via paypal seulement) AMERICAN EXPRESS, Discover et maintenant paypal.fr et
paypal.com au compte de webmaster AROBAS dogstory.net et mandat postal en argent américain.
Désolé mais à cause de mauvais payeurs nous ne prenons plus de chèque personnel.
Dans certains cas, vous devez payer votre commande par virement bancaire,
notamment dans le cadre de transactions international et/ou l'achat de bijoux ou
commande supérieure à 300$. Toutes les informations concernant votre carte
bancaire sont protégées, que ce soit sur l'Internet ou dans nos fichiers, si
vous commandez par téléphone ou télécopie. Sur l'internet, elles ne transitent
pas par
Dogstory Network co..
Elles sont routées en temps réel sur le gestionnaire de paiement INTERNET
SECURE ou de requêtes et sur notre réseau local protégé et sécurisé. Sauf cas
exceptionnels liés aux négociations, le paiement des commandes s'opère au
minimum le jour de la commande du matériel et au maximum le jour de la
livraison. Si vous choisissez le paiement par mandat, vous avez la possibilité
d'envoyer votre paiement (Dogstory Network
co. -3300 North State road 7.
Unit A-84. Hollywood Florida,USA. 33021-2168) . Dans le cas de paiement par
mandat poste la commande sera retardée de 10 jours ouvrable le temps de
confirmer la validité des fonds.
Livraison
Frais de port
Garanties
Le droit de changer d'avis
Vous disposez de 7 jours pour demander l'échange ou le remboursement d'un
article. Sauf avis contraire les frais de réexpédition restent à votre charge, .
Pour tout article pondéreux ou d'une valeur supérieure à 100$ US, nous vous
remercions de prendre préalablement contact avec notre
service à la clientèle.
D'une manière générale,
Dogstory Network co. comprend
qu'un client puisse faire une erreur, nous demandons simplement de nous
retourner les produits dans leur état d'origine.
Articles défectueux
Si vous constatez une anomalie ou un défaut immédiatement à la livraison,
après accord de notre service à la clientèle, nous pouvons soit vous
l'échanger quand c'est possible, soit prendre en charge les réparations. Nous
appliquons ces méthodes systématiquement quand il s'agit de matériel neuf,
cependant, quand il s'agit de matériel d'occasion, il est rare que nous
puissions échanger le produit car nous disposons rarement de deux équipements
identiques au même moment, nous tentons alors de vous réparer le produit et de
résoudre vos problèmes dans les délais les plus brefs.
Dogstory Network co.
s'engage à être toujours très réactif, il n'y a pas de traitement administratif
lourd, ni de longs délais à attendre, nous mettons toujours tout en oeuvre pour
résoudre rapidement tous les problèmes.
Compte tenu du caractère particulier des produits que nous vendons, ceux-ci ne
bénéficient pas d'une garantie fabricant. Tous les frais et risques liés au
retour du produit restent à votre charge, même si c'est le transporteur mandaté
par Dogstory Network co.
qui est utilisé par l'acheteur. Les produits défectueux ne sont pas remboursés,
et sont soit échangés soit compensés avec un avoir en compte.
Remboursement
Dogstory Network co. remplace généralement les articles par d'autres
équivalents, en cas de remboursement légitime, un délai POUVANT atteindre 4 mois
est demandé pour toute commande annulée payée par carte bancaire (délai légal
d'opposition défini par le GIE AMÉRICAIN).
Confidentialité des données
Dogstory Network co.
traite toutes les informations vous concernant avec la plus grande
confidentialité et discrétion possible. Conformément à la Loi Informatique et
Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification
aux données personnelles vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez
être amenés à recevoir des propositions d'autres sociétés. Si vous ne le
souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom,
adresse et éventuellement numéro de client.
Litiges
Dogstory Network co.
ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de
force majeure, et notamment, en cas de catastrophe naturelle, guerre, grève,
inondation, incendie, etc. En cas de litige relatif à l'interprétation ou
l'exécution du contrat, le tribunal américain sera seul compétent quels que
soient le lieu de livraison et le mode de paiement.
Informations sur la société
Dogstory Network co.
3300 North State road 7
Unit A-84
Hollywood, Fl
USA. 33021-2168
1 (954) 829-3274
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